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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Para contactar al servicio de atención al cliente, puedes enviar un correo electrónico a contacto@ctcolombia.com.co o llamar a los siguientes números:

Uribia: +57 312 6630851

Maicao: +57 323 4674143

¿Cómo puedo agendar una instalación?

Puedes agendar una instalación visitando el siguiente enlace: Solicitar Instalación.

Número de contacto para facturación:

Uribia: +57 312 6630851

Maicao: +57 323 4674143

¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:30 PM, y los sábados de 8:00 AM a 4:30 PM.

¿Cómo puedo realizar una solicitud de soporte técnico?

Para realizar una solicitud de soporte técnico, llama al número de soporte técnico:

+57 312 2182865

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. Puedes seleccionar el método de pago que prefieras al momento de realizar tu compra.

¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi servicio?

Para cancelar tu servicio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@ctcolombia.com.co o llama a los números de atención al cliente. Proporciona tu número de cliente y detalles del servicio que deseas cancelar. Te enviaremos una confirmación de la cancelación una vez procesada.

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